Glossar
Was ist KI-Agent?
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Ein KI-Agent ist ein System, das ein Sprachmodell mit Werkzeugen verbindet und damit mehrstufige Aufgaben selbstständig ausführt: Es liest Anfragen, sucht Daten, entscheidet und handelt, statt nur einen Text zu erzeugen.
Der Unterschied zum Chatbot ist die Handlungsfähigkeit: Ein Agent ruft Schnittstellen auf, schreibt Datensätze, plant Folgeschritte. Ein Telefonagent etwa nimmt den Anruf an, erkennt das Anliegen, prüft den Kalender und bucht den Termin, ohne Menschenhand dazwischen.
Technisch besteht ein Agent aus Modell, Werkzeugen (API-Aufrufe, Datenbanken) und einer Schleife, die Zwischenschritte prüft. Über Standards wie das Model Context Protocol werden die Werkzeuge angebunden.
Warum das für den Mittelstand zählt
Agenten sind die Form, in der KI im Mittelstand echte Arbeit abnimmt: Telefonannahme, Angebotsvorbereitung, Datenpflege. Sie lohnen sich dort, wo ein gleichförmiger Prozess viele Wiederholungen hat. Und sie brauchen klare Abbruchregeln, weil sie selbstständig handeln.